Política de reembolso

En OLLIN, cada pieza es elaborada con altos estándares de calidad. Si tu producto presenta un defecto de fabricación, ofrecemos un proceso de revisión.

Plazo de devolución

Las solicitudes de devolución pueden realizarse hasta 33 días naturales después de la entrega del producto, únicamente en casos de defectos de fabricación.

Condiciones

Para solicitar una revisión es necesario:

• Proporcionar número de pedido o comprobante de compra

• Enviar fotografías donde se observe el posible defecto

• Realizar la solicitud dentro del plazo establecido

Proceso

Las solicitudes deben enviarse a través del correo o formulario de contacto disponible en el sitio.

Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles.

Resolución

Si se confirma un defecto de fabricación, OLLIN podrá ofrecer:

• Reparación del producto

• Reemplazo por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad)

• Reembolso del monto pagado

Exclusiones

Esta política no cubre:

• Desgaste natural por el uso

• Daños ocasionados por uso indebido

• Daños causados por líquidos o productos químicos

• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros